现象描述

某局点完成ViewPoint 8650的GE0与GE1网口IP地址等参数配置后，将一台第三方视讯终端（自动获取公网IP地址）加入会议时，终端无法ping通MCU的GE1网口，导致无法入会。

使用计算机ping MCU 8650的GE1网口，如果计算机与GE1网口的IP地址处于同一网段时，可以ping通；处于不同网段时，无法ping通。

将另外一台计算机的IP地址设置为GE1网口的IP地址，两台不同网段的计算机能够ping通。

解决计算机ping不通GE1网口的问题后，终端仍然无法ping通GE1网口。

可能原因

该故障的可能原因如下：

未设置骑墙模式。

骑墙模式配置错误。

公私网IP地址存在冲突或重复。

终端故障。

处理步骤

检查是否配置骑墙模式及参数。

登录MCU的内置Web界面。

检查MCU是否配置骑墙模式及其配置参数。

配置方法请参见《ViewPoint 8650 V100R00x 用户指南》。

如果已配置骑墙模式并且单板号选择正确，请执行2。

 说明：

由于不同网段的两台计算机可以ping通，说明交换机无问题，因此判断配置骑墙模式时未添加路由（在本案例中，执行debug route命令，发现无访问GE1网口的路由）。

添加路由。

通过SSH工具登录MCU。

在<MCU8650>提示符后输入system-view并按“Enter”键。

在[MCU8650]提示符后输入route add <Destination> <Netmask> <Interface>并按“Enter”键。

例如终端侧网段为58.17.0.0，终端侧子网掩码为255.255.0.0，MCU的网口类型为GE1口，命令示例：route add 58.17.0.0 255.255.0.0 2

在[MCU8650]提示符后输入quit并按“Enter”键。

在<MCU8650>提示符后输入save并按“Enter”键。

 说明：

在本案例中，成功添加路由后，计算机可以ping通GE1口。

检查终端故障。

更换另一台终端并将其IP地址设置为公网IP，在MCU上调试会议。

终端成功入会，说明MCU配置没问题，因此可能是原终端IP地址存在问题。

拔除GE0网口与GE1网口的网线后，使用原终端ping GE0网口。

如果终端能ping通GE0口，说明该终端未接入MCU，无法入会，而ping通的IP地址可能是公网的IP地址。

查实终端IP地址与GE0网口IP地址的位置。

本例中发现两个IP地址均在其他地理区域，终端ping通的是公网IP地址，GE0网口规划的内网IP地址与某一公网IP地址相同，引起冲突。

终端重新获取IP地址，MCU设置路由。

第三方终端终端成功入会。